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AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Frontline GmbH 1. Geltungsbereich Wir führen Deine Bestellung nach unseren zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen AGB aus. Unsere AGB in ihrer aktuellen Fassung sind in den von uns versendeten Katalogen wie nachstehend abgedruckt und stehen Dir auf unserer Internetseite www.frontlineshop.com unter der Rubrik "Home/Hilfe/AGB" sowie per direktem Link am unteren Rand jeder Einzelseite zur Verfügung. Überdies senden wir Dir unsere AGB mit der Auftragsbestätigung zu. 2. Vertragabschluss Du kannst bei uns telefonisch, über unsere Homepage (Internet), per Postkarte oder per Fax bestellen. Bei schriftlichen Bestellungen ohne Angabe der Zahlungsweise behalten wir uns vor, die Ware per Nachnahme (s.u.) zu versenden. Unsere Angebote auf unserer Homepage (Internet) und in unserem Katalog sind unverbindlich. Durch die Bestellung der gewünschten Waren gibst Du ein verbindliches Angebot zum Kauf des betreffenden Produkts ab. Wir senden dir unverzüglich nach Eingang eines Angebots eine Bestätigung über den Erhalt des Angebots, die noch keine Annahme darstellt. Wir sind dann berechtigt, dein Angebot innerhalb von 14 Kalendertagen mittels Übersendung einer Auftragsbestätigung (per Post oder per E-Mail) an dich anzunehmen. Deine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn wir sie per Auftragsbestätigung angenommen haben. Sollte Dein Angebot nicht innerhalb von 14 Kalendertagen von uns angenommen werden, gilt das Angebot als abgelehnt. Über Produkte, die nicht in der Auftragsbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. Dein Angebot wird von uns grundsätzlich nur dann angenommen, wenn Deine Bestellung unseren Mindestbestellwert von EUR 15,- überschreitet. 3. Lieferung Wir versenden als „vorrätig“ ausgezeichnete Waren spätestens am 3. Werktag (maßgeblich ist der Tag der Übergabe der Ware durch uns an das Versandunternehmen) nach a) dem Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten, wenn Lieferung gegen Vorkasse vereinbart ist, oder b) wenn Zahlung per Nachnahme, Rechnung oder Kreditkarte vereinbart ist, am Tag des Zustandekommens des Kaufvertrages. Wir gehen grundsätzlich davon aus, dass eine Lieferung der Ware an Adressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ca. 1 bis 3 Werktage in Anspruch nimmt. Bei Versand außerhalb der Bundesrepublik Deutschland und innerhalb Europas dauert die Lieferung nach unserer Erfahrung regelmäßig 10-14 Werktage. Bei Sendungen ins außereuropäische Ausland ist die Lieferzeit abhängig von der Versandart (Luftpost / Landweg / Schifffahrt) und dem Empfängerort. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht oder nicht so schnell lieferbar sein, so teilen wir Dir schnellstmöglich den Liefertermin mit, oder alternativ, dass die Lieferung nicht erfolgen kann. Wir behalten uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine schnelle Abwicklung vorteilhaft erscheint und Dir dies zumutbar ist. Sollte es zu einer Teillieferung kommen, übernehmen wir selbstverständlich die zusätzlichen Versandkosten. Für Dich entstehen dadurch keine weiteren Kosten. Sollten wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der von Dir bestellten Ware nicht in der Lage sein, da unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. 4. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine Vertragserklärung in Textform oder durch Rücksendung der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware und dieser Widerrufsbelehrung in Textform zu laufen, jedoch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 i.V.m. § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB i.V.m. Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf/die Rücksendung ist zu richten an: BAUR Fulfilment Solutions GmbH c/o Frontline GmbH, Michael-Dechant-Str. 11, 96260 Weismain oder per E-Mail an kundenservice@frontlineshop.com oder per Fax: 01805 – 63 15 63 [dtms, 14 ct./Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 42ct./Min.] Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen,
Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Kannst Du uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst Du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Dir im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kannst Du die Wertersatzpflicht für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Du die Sache nicht wie Dein Eigentum in Gebrauch nimmst und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Im Übrigen bitten wir Dich, aus hygienischen Gründen bei Bademode und Wäsche den eingeklebten originalen Trageschutz nicht zu entfernen sowie generell Originaletiketten an der Ware möglichst nicht zu entfernen oder zu beschädigen. Benutze bitte für die Rücksendung die beiliegenden Rücksende-Formulare und den Originalkarton. Fülle den Rückschein bitte vollständig aus. Dein Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob Du den Originalkarton und das Rücksende-Formular verwendest. Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der bestellten Ware, so wird das Recht auf Gewährleistung durch das Recht zum Widerruf nicht beeinträchtigt. Nicht paketversandfertige Sachen werden von uns bei Dir abgeholt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten und auf unsere Gefahr. Dafür liegt jedem Paket ein Rücksendeaufkleber bei. Sollte der Rücksendeaufkleber nicht mehr vorhanden sein, rufe einfach unseren Service unter: 01805 - 73 86 87 an und Dir wird umgehend ein neuer Rücksendeaufkleber zugeschickt. Ende der Widerrufsbelehrung 5. Preise Alle angegebenen Preise sind Euro-Beträge und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Porto- und Versandkosten kommen gemäß der nachfolgenden Aufstellung unter Ziffer 6 hinzu. 6. Porto & Versandkosten (Inland/Ausland) Hier findest Du alle Informationen zu den Porto- und Versandkosten für Lieferungen a) innerhalb der Bundesrepublik Deutschland Für jede Lieferung berechnen wir eine Pauschale von EUR 2,- für Verpackung. Ferner berechnen wir zusätzlich Portokosten in Höhe von EUR 3,95. Ab einem Bestellwert von EUR 100,- entfallen die Portokosten von EUR 3,95. Bei Zahlung per Nachnahme berechnen wir zusätzlich zu der Pauschale von EUR 2,- für Verpackung und den Portokosten von EUR 3,95 eine gesonderte Nachnahmegebühr in Höhe von EUR 6,- (inkl. EUR 2,- Zustellgebühr des Versanddienstleisters). b) innerhalb der Bundesrepublik Deutschland per DHL Express Für eine Lieferung per DHL Express berechnen wir ebenfalls eine Pauschale von EUR 2,- für Verpackung und Handling. Ferner berechnen wir zusätzlich Portokosten in Höhe von EUR 10,-. Bei Zahlung per Nachnahme berechnen wir zusätzlich zu der Pauschale von EUR 2,- für Verpackung und Handling und den Portokosten von EUR 10,- eine gesonderte Nachnahmegebühr in Höhe von EUR 10,-. Eine Express-Lieferung ist ausschließlich per DHL möglich. c) nach Österreich Für jede Lieferung berechnen wir eine Pauschale für Verpackung von EUR 2,-. Ab einem Bestellwert von EUR 150,- entfallen die Portokosten von EUR 7,50. Bei Zahlung per Nachnahme berechnen wir zusätzlich zu der Pauschale von EUR 2,- für Verpackung und den Portokosten von EUR 7,50 eine gesonderte Nachnahmegebühr in Höhe von EUR 3,20. Die Belieferung einer österreichischen Adresse ist ausschließlich per Hermes möglich. d) in die übrigen Länder
Die Verrechnung eines aufgebauten Guthabens ist bei Bestellungen über das Internet aus technischen Gründen zurzeit leider noch nicht möglich. 7. Zahlungsbedingungen Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung, Vorkasse oder Nachnahme. Wenn Dein Wohnsitz außerhalb Deutschlands liegt, ist die Zahlung ausschließlich per Kreditkarte, Vorkasse und Sofortüberweisung möglich. Lediglich für Österreich gilt darüber hinaus eine Bestellung per Nachnahme. Zur Absicherung des Kreditrisikos behalten wir uns vor, Lieferungen nur per Nachnahme, Paypal oder Vorkasse zu ermöglichen. a) Zahlung per Kreditkarte Wir akzeptieren VISA, EURO-/MASTERCARD und American Express. Teile uns die Kartennummer, die Kartenprüfnummer (KPN)* und das Gültigkeitsdatum der Karte mit. *Die Kartenprüfnummer (KPN) findest Du für Visa und EURO/MASTERCARD auf der Rückseite der Kreditkarte. Sie besteht aus einem 3-stelligen Zahlencode und folgt auf die 16-stellige Kartennummer. Bei American Express ist die Kartenprüfnummer ein 4-stelliger Zahlencode, der sich auf der Vorderseite über der Kreditkartennummer befindet. Bei Rechnungsstellung wird Dein Kartenkonto mit dem Rechnungsbetrag belastet. b) Zahlung per Paypal Paypal ist ein Online Zahlungsservice von der Firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A, der eine Echtzeit-Zahlungslösung anbietet. Um Paypal nutzen zu können, benötigst du ein Paypal Konto, bei dem du deine Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen kannst, damit diese nicht bei jedem Kauf neu angeben werden müssen. Mit Paypal kannst du dann ganz einfach mit Angabe deiner Emailadresse und Passwort bezahlen. Dein Paypal Konto wird direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet und du erhältst eine Auftragsbestätigung per Email. Sobald die Ware verpackt wird, erhältst du eine Versandbestätigung in der die verschickten Artikel noch mal aufgeführt sind. Für weitere Informationen siehe www.paypal.de c) Sofortüberweisung Sofortüberweisung.de ist ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz. Es bedarf weder einer Kundenregistrierung noch eines Aufladens von Zwischenkonten oder einer Übermittlung von Kredit-kartendaten. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche sofortüberweisung.de-Zahlformular stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in deinem Online-Banking-Konto ein. Der Kaufbetrag wird sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. So kann deine Bestellung sofort verschickt werden. Mehr Informationen findest du auf www.payment-network.de d) Zahlung per Vorkasse Wir senden Dir eine Auftragsbestätigung Deiner Bestellung per E-Mail zu. Nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware verschickt. Bitte erst nach Erhalt der Auftragsbestätigung die Zahlung leisten! e) Zahlung per Nachnahme Die Bezahlung erfolgt bei Zustellung der Ware. f) Verzug Solltest Du mit Deinen Zahlungen in Verzug geraten, behalten wir uns vor, Dir die gesetzlichen Verzugszinsen zu berechnen. 8. Gewährleistung Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Reklamationen bitten wir um Nachweis des Kaufdatums mittels Rechnung und Zusendung des reklamierten Artikels zusammen mit einer Kopie der Rechnung an die Frontline GmbH, c/o Baur Fulfillment Solutions GmbH, Michael-Dechant-Str. 100, 96260 Weismain. Normaler Verschleiß oder Abnutzung der Ware begründen keinen Gewährleistungsanspruch. 9. Pflege Beachte bitte die Waschanleitung, die Du auf den Etiketten der Artikel findest. Schäden durch falsche Reinigung übernehmen wir nicht. 10. Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt sämtliche gelieferte Ware unser Eigentum. 11. Personenbezogene Daten In einigen Fällen benötigen wir deine personenbezogenen Daten, z. B.
Frontline verwendet personenbezogene Daten vor allem, um deine Anfragen zu beantworten und deine Aufträge zu bearbeiten, d. h. Bestellungen abzuwickeln, Ware zu liefern und Zahlungen abzuwickeln. Darüber hinaus wird Frontline deine personenbezogenen Daten für die Erfüllung eigener Geschäftszwecke erheben, speichern, verändern, übermitteln oder nutzen, wenn
Daneben nutzen wir deine personenbezogenen Daten unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften für unsere Werbeansprachen und zur Pflege der weiteren Kundenbeziehung, d. h. um dich ggf. über Produkte, Sonderaktionen, Angebote und Dienstleistungen, die für dich von im besonderem Interesse sein könnten, zu informieren und zu befragen. Um den Anforderungen und Wünschen unserer Kunden besser gerecht zu werden bzw. unsere Angebote und Leistungen zu verbessern, pflegen wir einen Datenaustausch mit bestimmten Dienstleistungsunternehmen, die durch Frontline verpflichtet worden sind, personenbezogene Daten nur im Rahmen der Erbringung der Dienstleistung und gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorgaben zu nutzen und nicht an Dritte weiterzugeben. Personenbezogene Daten werden von Frontline vertraulich behandelt und grundsätzlich nicht im Wege des Verkaufs oder einer anderweitigen Vermarktung an Dritte weitergegeben. 12. Widerspruchsrecht nach Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) Selbstverständlich kannst du der Nutzung oder Verarbeitung deiner Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen, ohne dass dir andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Daneben besteht ein Recht auf Auskunft sowie unter bestimmten Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Deiner in einer unserer Dateien gespeicherten personenbezogenen Daten. Wende dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, wenn du dein Widerspruchsrecht nach dem BDSG ausüben möchtest. Frontline GmbH - Beauftragter für Datenschutz - Große Elbstr. 279 a 22767 Hamburg
Nach Erhalt deines Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung deiner Bestellung nutzen, speichern, verarbeiten oder übermitteln. Wir werden auch, soweit du dies wünschst, die weitere Übersendung von Werbemitteln und Katalogen an dich einstellen. 13. Anwendbares Recht Für alle Streitigkeiten, die aus oder aufgrund dieser Vereinbarung entstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 14. Schlussbestimmung Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. 15. Anbieterinformationen Niederlassung Hamburg: Frontline GmbH, Große Elbstraße 279 a, 22767 Hamburg, Tel.: 040-808 159 500, Fax: 040-808 159 505 Geschäftsführung : Torsten Lange, Stefan Puriss Handelsregister: Amtsgericht Hannover HR B 53146; USt-ID-Nr.: DE 115664541 E-Mail [kundenservice@frontlineshop.com] Hauptsitz Hannover: Frontline GmbH, Hinüberstr. 4A, 30175 Hannover Zur Druckversion | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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